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安排多批工人去维修,消费者很挑剔

日期:2016-09-27 09:53   作者:admin   点击:

         郑州铭企科技有限公司去年11月装的地板,今年2月入住新房后发现地板松动,消费者称向厂家投诉后,直到今年9月才有人过来维修,更令其不可接受的是,厂家连续安排四批工人,就是没能解决问题。最近一段时间,辽宁省盘锦市的马女士一直在为家里修了“半拉子”的木地板发愁,这害得她“无家可归”,连住两周宾馆。对于消费者的诟病,合肥财到地板厂商回应,他们于今年7月才接到马女士投诉,当月就安排工人前去维修。该厂工作人员表示,他们会继续安排工人上门维修,尽快帮消费者解决问题。
 
  马女士说,没想到简单的地板维修能拖如此之久。而现在,家里的地板修“半拉子”,丢在那里,没人来处理,她只能住在宾馆。“中秋节也在宾馆里过”。据其介绍,到现在她已经在宾馆里住了14天,今后还不知地板问题何时能解决。
[销售商]安排多批工人去维修,消费者很挑剔
 
  昨日下午,记者就此联系了合肥财到地板厂商。一位何姓工作人员介绍,他们于今年7月才接到消费者的反映,当月也就安排当地的售后师傅前去维修,但不知为何马女士到9月份才说地板还未维修好。
 
  何先生解释,马女士家地板松动可能与安装有关,也有可能与当地气候条件有关。但不论如何,本消费者至上原则,他们都会全力以赴解决问题,为此来派去了四批工人,遗憾的是,消费者很挑剔,让维修师傅们感到委屈。
 
  不过,合肥财到地板厂商承诺,他们还会继续与消费者协商,安排师傅上门维修,尽快修缮好马女士家里的木地板。
[消费者]地板松动,厂商派来四波工人没修好
 
  2015年9月中旬,马女士通过网络订购了一万八千多元的合肥财到地板。当年11月地板安装完毕,但她在今年2月入住后发现,地板踩上去会发出“嘎吱嘎吱”的响声,随后大面积松动。“2月份我就向他们的天猫旗舰店反映问题了,但到9月份他们才派人来解决。”
 
  维修拖了半年时间不说,让马女士不可接受的是,厂方连续派了四批工人,就是没有解决问题。马女士回忆,售后的师傅看了现场也承认,地板松动是因为安装出现问题。现要恢复地板原貌,得重新铺设。“他们钉坏了20多块地板不说,还把我家墙面弄得一塌糊涂。”
 

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