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在未来五到十年内更多依靠人工智能

日期:2018-06-30 13:31   作者:admin   点击:

  2018年6月初,全国“扫黄打非”办公室对拼多多进行调查发现,该平台上存在涉黄、涉暴力且涉违法的商品,并将有关线索移交相关部门查处,央视等多家媒体集中曝光此事;6月13日,多名平台商户围攻拼多多总部大楼,统一穿着“讨伐”拼多多的服装进行抗议,现场一度非常混乱,直到黄峥接受采访当天,抗议还没有停止迹象,写字楼下仍然有大量社会人员在聚集。
 
  以往很多公开场合,拼多多对外发言的都是联合创始人达达,而这一次黄峥主动站了出来,希望能平息这场舆论风波。
 
  黄峥面露难色地告诉《中国企业家》,最近每天早上都会看很多媒体报道,觉得非常难过。对这位创始人来说,当下正是一个艰难的时期,他的拼多多正面临成立三年来最大的舆论危机。
 
  这家迅速崛起的电商平台本应是上半年的明星公司。根据拼多多的官方数据,它目前拥有3亿用户和超过100万商家;拼多多用两年时间获得全年GMV超1000亿的成绩,同样的数据淘宝用了5年,京东用了10年;在新一轮融资中,拼多多被认为已拿到30亿美元现金和150亿美元的估值。
 
  “很多人享受每天跟客户谈判、签单的过程,但我不是。学计算机出身的人做商务,总觉得缺少点什么”,黄峥曾经对《中国企业家》表示,再次投入创业是因为内心想做家更大的公司,融资,上市。
 
  很显然,在上市这条成功之路上,还有很多棘手的问题在等着拼多多和黄峥。
 
  公司还不够透明
 
  整个公司在公众沟通方面是不透明的,我需要负主要责任”。
 
  这些事件结束后,拼多多会有什么调整?面对《中国企业家》的提问,黄峥表示,拼多多未来会以此为契机,在两个方面做出改变:
 
  1.努力让公司更加透明化,加强与外界的沟通。甚至包括公司的财报和组织架构等信息,在必要的时候都可以对外公开,让外界更好地了解拼多多。
 
  2.公司在经营层面将更加坚定,清理不法商品并推动平台治理。“拼多多现在这个体量,肯定不是搞两个一分钱退款(的骗局)就能起来的。”
 
  严管商户,保护消费者根据官方数据,目前拼多多月活跃商户数超过100万,几十个商户在这个群体里并不算多,但抗议的事情变成一个群体事件,完全出乎黄峥的预料。
 
  他身边的一位员工私下表示,事情刚出来时,黄峥每天都很困惑,为什么大家(舆论)会这样批评拼多多。黄峥的母亲甚至打电话问他,这家公司到底出了什么事。
 
  这些事情让他开始意识到,拼多多跟自己以前创业的很多项目都不一样,这家公司已经具备了一定的公众规模,现在应该承担更多的公众沟通责任。
 
  完成这一切,拼多多只用了不到3年。这家年轻的公司在阿里和京东两大巨头的夹缝中“野蛮”生长,规模增速之快超过了竞争对手和创始人自己的预期。
 
  然而好景不长,进入6月后拼多多接连遭遇舆论质疑。
 
  创业近10年,做拼多多3年,他此前从没开过任何沟通会,黄峥告诉《中国企业家》,“
 
  在沟通会现场,黄峥和联合创始人达达明确表达了将继续严格监管平台商家的态度,拼多多目前的商家涉诉比例不超过月活商家的万分之三,依次估算,涉诉商家在200-300家左右。
 
  “如果我们和商家的价值观有差异,一定是以消费者利益为中心来制定规则”,黄峥明确表示。
 
  CNNIC最新报告显示,截止2017年12月,我国网民规模为7.72亿,其中手机网民占比97.5%,也就是说有超过7.53亿网民使用手机上网。网民线下消费移动支付比例上升到65.5%,农村地区网民线下消费移动支付比例提升至47.1%。
 
  这是一个长尾互联网用户主宰新商业模式命运的时代。
 
  拼多多和快手等互联网公司将渠道下沉到三四五线城市,改变了传统意义上的信息和渠道不对称。长尾用户的崛起,恰好让抓住这部分群体的公司迎来爆发性的增长。
 
  而电商平台上,很大一部分矛盾来自于消费者维权。从淘宝和京东等各家平台的经验看,商户制假售假的成本很低,而消费者举证维权成本很高,尤其是三四五线城市的消费者,经常因此而放弃维权。
 
  拼多多在成立初期。就制定了针对性的商家售假处罚标准。按照官方协议,消费者赔付金制度包括假一赔十、劣一赔三、延迟发货3元/单、虚假发货5元-40元/单。其中“假一赔十、劣一赔三”针对整个批次进行赔付,可谓非常严格,这也是拼多多被质疑利用商家赔偿金做资金池来盈利的原因。
 
  对此,黄峥明确表示,拼多多的罚金都存放在第三方担保平台,是用来赔付给消费者的,拼多多本身没办法拿到;同时“算一下就知道”,如果要利用罚金沉淀获得1亿元利润,资金池至少需要100亿元,这很难做到。
 
  而对于此前被曝光的涉黄涉暴商品问题,黄峥表示舆论的反应当初让他意外,但拼多多进行了严肃的处理,平台上已经搜不到此类商品,未来也会配合有关部门积极进行打击。
 
  他说,涉黄涉暴商品在平台上的经营占比很小,没有什么商业利益,拼多多完全没必要进行宽容,未来会加派人手搜索违法违规商品。
 
  做电商版Facebook
 
  巧合的是,在采访当天,京东宣布获得谷歌5.5亿美元的投资,全球科技巨头投资中国本土电商平台,出乎很多人意料。
 
  黄峥说,他很早就知道这件事,这说明谷歌对亚马逊有

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